Старший специалист службы клиентского качества кассово-инкассаторских услуг

Должностные обязанности
Служба клиентского качества - это часть большой команды Центра управления наличным денежным обращением. Мы являемся лицом Банка в глазах клиентов (тех клиентов, которые находятся у нашего банка на кассово-инкассаторском обслуживании по всей стране). Взаимодействуем с владельцами процессов для улучшения качества предоставляемого сервиса и снижения количества ошибок.

Обязанности

• отработка обращений корпоративных клиентов и кредитных организаций


• участие в расследовании инцидентов, оценка проведенных мероприятий


• методическая и консультационная поддержка внутренних клиентов


• сбор, анализ и визуализация данных в рамках деятельности подразделения


• прием, распределение входящей корреспонденции

Требования

• высшее образование


• умение работать с базами данных, большими объемами информации


• умение структурировать информацию, делать выводы


• навыки грамотного письма, грамотная речь


• аналитический склад ума


• навыки работы с шаблонами в АС СберДруг, ПО Друг


• знание MS Excel


• навыки создания презентаций в MS Power Point

Условия

• трудоустройство согласно ТК РФ


• организованное рабочее место в комфортном офисе


• место работы: ул. Академика Сахарова, 2


• график работы: 5/2, 8.30 - 17.30


• льготная ипотека для сотрудников (ниже рынка на 4 %)


• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров Okko, Сбер Маркет, Delivery Club, Самокат, Сбер Еаптека и другие


• ДМС для сотрудников/родственников (с первого дня трудоустройства)


• обучение в СберУниверситете, доступ к виртуальной школе, профессиональные конкурсы

Требования к кандидату
Образование: Высшее
Опыт работы: не требуется

Адрес места работы
Нижегородская область, г Нижний Новгород, Приволжский федеральный округ,Нижегородская область,городской округ Нижний Новгород,Нижний Новгород